教材目录

附有质量保证条款的销售

Quality Assurance Sales Analysis

额外服务

Extra Service

企业提供额外服务的,应当作为单项履约义务,否则按或有事项处理

评估因素

Evaluation Factors

法定要求、质量保证期限及企业承诺履行任务的性质

法定要求

Legal Requirements

保护客户避免购买瑕疵商品,并非提供单独质量保证服务

期限影响

Duration Impact

质量保证期限越长,越可能构成单项履约义务

特定任务

Specific Tasks

运输退回瑕疵商品等特定任务可能不构成单项履约义务

核心原则分析

质量保证分类原则

企业应当评估质量保证是否在向客户保证所销售商品符合既定标准之外提供了一项单独的服务:

  • 提供额外服务 → 作为单项履约义务处理
  • 无额外服务 → 按或有事项要求处理

法定要求分析

法定要求通常是为了保护客户避免其购买瑕疵或缺陷商品的风险,而并非为客户提供一项单独的质量保证服务。

期限影响分析

质量保证期限越长,越有可能构成单项履约义务。客户能够选择单独购买质量保证的,通常该质量保证构成单项履约义务。

质量保证决策流程

提供额外服务?

单项履约义务

或有事项处理